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九牧 用C2F智慧制造满足用户需求

来源:本站 浏览:25 发布时间:2020/11/2

质量发展结出硕果


       9月1日,2020全国首席质量官大会暨江苏省“质量月”活动启动仪式在江苏南通市国际会议中心启幕,国家市场监管总局副局长甘霖、江苏省副省长马秋林、中国工程院院士、上海交通大学校长林忠钦等重磅嘉宾云集。九牧副总裁林晓伟作为首席质量官代表发表主旨演讲,为“质量强国”增添智慧动能。


     “质量就是生命,质量就是价值,质量就是效率,质量就是竞争力!”林晓伟在演讲中表示,九牧将不断完善质量管理体系、履行企业质量责任,打造民族质量品牌,推动质量强国建设,在质量变革的大潮中,为新时代高质量发展做出首席质量官积极的贡献。


       据悉,九牧发展至今已有三十年时间,始终坚持创新驱动高质量发展,坚定不移科技创新,技术领先,产品质量远超国家标准,用匠心智造精品,成就质量之魂。


       世界级中国地标建筑——鸟巢、中国新国门——北京大兴国际机场的建设均代表了中国制造、中国技术、中国质量的最高水平,九牧成为民族卫浴品牌独家供应商,打破了国际品牌对高端工程的垄断,向世界展示中国质造。据了解,九牧行业首创厨卫健康安全标准,建立实施7大质量管理体系,获得国内外100多项产品质量认证;产品质量远超国家标准,斩获“全国质量标杆”、“卫浴质量长青奖”、“厨卫行业品质金奖”等荣誉,成为位于行业唯一荣获质量最高荣誉奖——“中国质量奖提名奖”的企业。殊荣背后,是九牧对于质量与服务的不断追求,也是社会、行业、消费者对九牧品质、实力的认可。



现代质量管理助力企业发展


       品质成果的不断取得,来源于九牧对质量理念的坚持,对质量工具的灵活运用。近年来随着消费升级,市场竞争加剧,卫浴产品呈现出智能化、定制化、一体化服务等发展趋势。追求个性、时尚的风潮已不再是年轻人的专属,个性化的消费形式和服务理念正在引领时代。消费者不再被动接受千篇一律的产品功能、风格,而更希望产品能够满足自我的个性化需求。产品定制已经成为越来越多消费者的选择,而产品的个性化、定制化要求企业需要很高的市场响应能力、交付能力、创新和研发设计能力、以及柔性制造能力。


       在供给侧改革大背景下,围绕“一带一路、中国制造2025及互联网+”国家战略,九牧推行全球泛家居智能定制战略,满足消费者个性化与品质消费升级需求,实施 “C2F信息化制造的质量管理”项目。经过多年实践,该项目已成熟应用,成为厨卫行业的最佳实践典范。


      为更好的推进C2F项目实施,九牧聘请了西门子、华为、立波特等国内外专业团队,打通客户端到工厂端,实现产品下单和后端生产系统无缝对接的智能生产。通过提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”,为客户带来3D云设计、线下体验、生产全流程实时互联的全新购物体验,提升客户价值体验;通过智能工厂建设,实现数字化驱动业务互联、信息与设备互联,生产设备、物流、检测和仓储等全面自动化,进行自动排程和智能生产;通过流程、工艺、产品设计等标准化管理,实现产品质量、成本及交期有效管理。


       通过C2F信息化制造的项目实施,针对性提出定制化解决方案,满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,同时有效提高生产效率、能源使用效率;积极履行社会责任,引领行业进步、促进节能降耗、提高居民生活水平。



效率提升30倍


       九牧C2F模式改变了传统的营销服务模式,客户可通过线上交互设计、线下体验和智能定制,与常规的厨卫产品的消费选购、安装、保养相比,给客户提供更多的选择和服务,客户从产品的尺寸、颜色,材质,乃至个性图案、储物单元、配件配饰等,都可根据喜好随心搭配,并且为了让客户的定制设计更理想,九牧还提供专业设计咨询、定制咨询、上门量尺、免费安装等五星级服务体验,为客户带来舒适、高效、智能的便捷服务,满足客户个性化和定制需求。


       在九牧5.0五星定制超级店,消费者可依据个人喜好,定制产品的颜色、材质、个性图案、尺寸、储物单元、配件配饰等,同时还能享受驻店设计师提供的整体卫浴搭配方案,以及上门量尺、上门安装等五星级服务。


       在线上,九牧“五星定制”在线体验平台同时支持WEB端与移动端的访问,门店操作人员可协助消费者进行在线体验设计并在线进行下单,并由工程师通过共享设计师服务平台进行产品定制设计,设计完成后可下单到工厂。所有订单审核环节均在云传单平台系统完成操作,并且云传单平台还将根据订单的状态及时将将订单消息通知到相关人员。帮助工厂更好的生产管理,从而实现从前端门店个性化方案对接到工厂后端的管理。通过系统实现流程化管理,实时监控和统计工作量,提高人员利用率和机器利用率,同时在前端生产状态实时反馈到门店和消费者,提高了消费者的消费体验



       九牧C2F智慧制造从设计、技术、品质、收款、交期,实现物联数字化,用户数据直达工厂、直达供应链,1小时设计好,24小时制造好,能够达到零库存生产。与传统制造相比,C2F智慧制造效率提升30倍、人员节约500人,智慧制造能耗下降50%,质量一次合格率提升20%,智慧制造物流周期缩短60%以上,智慧制造自动检测效率提升100%。不仅节约了人工,提高了生产效率,更提升了产品质量。


以用户为中心


       九牧C2F智慧制造真正的价值远不只提质、降本、增效,而是真正构建起“以用户为中心”的智慧制造新模式,打造中国智慧智造新高度。


       九牧在C2F信息化制造业务模式下,结合实际状况,实施了具有九牧特色的C2F信息化制造的质量管理模式(见图2-3:九牧C2F信息化制造的质量管理模式)。


       在C2F项目推行组织的推动下,持续完善C2F管理制度,构建了C2F信息化平台系统,打通了前端、中端及后端业务的全面信息化,实现数字化技术驱动业务互联,将计划、生产、工艺、仓储、质量、成本管理紧密结合,实现对生产的全方位管理。


       在基于APQP先期产品质量管理,保证产品质量的条件下,客户可通过“一站式VR体验”、“一站式管家定制”等方式,根据喜好需求,从产品的尺寸、颜色,材质,个性图案、配件配饰等方面定制个性化的产品,从而实现“客户需求定制”的设计质量管理。


       通过基于自动化、智能化的“互联网+质量”的过程质量管理,实现生产设备自动化、检测自动化、仓储自动化等生产制造全面自动化,打通自动化与设备互联互通,从而实现质量、成本及效益的有效管理。


       通过基于“一站式管家服务”的质量管理,与客户充分沟通,为客户提供实时的产品物流运输状况、及时地产品安装等服务,以及为客户提供方便、快捷、全方位的售后服务,从而不断提高客户满意度和品牌忠诚度。



       未来,九牧将继续从用户的角度出发,思考新消费和新需求,从产品的制造者转变为美好生活的创造者,让中国智造更好地服务用户、服务生活、服务世界。


主办单位:  中国五金制品协会  中国国际贸易促进委员会轻工行业分会  承办单位:  北京合得沃会展有限公司